Nous intervenons en urgence partout dans le Bas-Rhin, 24h/24 et 7j/7, en 15 à 45 minutes selon votre commune. Notre équipe est assurée RC Pro avec 10 ans d'expérience, et s'engage à vous communiquer un tarif avant toute intervention. Le déroulé est simple : vous nous appelez, on vous annonce un délai d'arrivée et un tarif, on intervient, vous payez après sur facture détaillée.
Quand appeler un serrurier d'urgence ?
Les quatre situations qui nécessitent une intervention immédiate. Pour les autres cas (changement de serrure planifié, mise à niveau A2P, reproduction de clés sécurité), une demande de devis est plus pertinente.
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Porte claquée, clés à l'intérieur
Le scénario le plus fréquent : un courant d'air, une seconde d'inattention. Solution : ouverture par radio (lame souple) en 5 à 10 minutes, sans aucun dégât. Tarif jour 80 à 150 €.
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Clés perdues ou volées
Si vos clés sont volées (sac, manteau, voiture), changez le cylindre dans la journée — un voleur peut être chez vous dans l'heure. Si elles sont juste égarées, l'ouverture suffit en attendant. On vous conseille au téléphone selon le contexte.
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Serrure bloquée ou clé cassée
Une clé qui tourne dans le vide ou casse dans le cylindre indique souvent une serrure en fin de vie. Extraction du fragment puis remplacement du cylindre, généralement le jour même. 90 à 220 € selon la complexité.
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Tentative d'effraction ou cambriolage
Après un cambriolage ou une tentative, la serrure est souvent endommagée et l'assurance demande un changement. Nous intervenons dans l'heure pour sécuriser, puis fournissons une facture détaillée pour votre déclaration de sinistre.
Combien de temps pour qu'on arrive ?
Notre délai réel selon votre commune. Beaucoup de sites annoncent « intervention en 5 minutes » — c'est physiquement impossible dès qu'on sort de la rue de l'artisan. Voici les délais que nous tenons réellement.
| Zone | Délai jour | Délai nuit |
|---|---|---|
| Strasbourg (67000) | 15 à 25 min | 15 à 25 min |
| Schiltigheim (67300) | 15 à 20 min | 15 à 25 min |
| Illkirch-Graffenstaden (67400) | 20 à 30 min | 15 à 25 min |
| Haguenau (67500) | 30 à 45 min | 25 à 40 min |
| Lingolsheim (67380) | 20 à 25 min | 15 à 25 min |
| Bischheim (67800) | 15 à 20 min | 15 à 25 min |
| Sélestat (67600) | 40 à 55 min | 35 à 45 min |
| Saverne (67700) | 40 à 55 min | 35 à 45 min |
| Ostwald (67540) | 20 à 25 min | 15 à 25 min |
Les délais nuit sont parfois plus courts que les délais jour grâce au trafic réduit. Pour les communes hors liste (Bas-Rhin 67), comptez +10 à +20 minutes.
Tarifs urgence — annoncés avant intervention
Fourchettes claires selon la prestation et le créneau horaire. Devis ferme communiqué au téléphone avant que nous nous déplacions, et reconfirmé sur place avant tout démarrage.
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Ouverture porte claquée
- Jour
- 80 à 150 €
- Nuit 21h–7h
- 150 à 280 €
- Dim/Férié
- 200 à 380 €
Méthode sans dégâts (radio, crochetage). Pas de perçage sauf accord exprès.
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Ouverture porte avec serrure bloquée ou clé cassée
- Jour
- 120 à 220 €
- Nuit 21h–7h
- 220 à 380 €
- Dim/Férié
- 280 à 480 €
Selon complexité (cylindre simple, sécurité, blindage)
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Changement cylindre standard (1 point)
- Jour
- 90 à 180 €
- Nuit 21h–7h
- 180 à 300 €
- Dim/Férié
- 230 à 380 €
Cylindre fourni standard. Marques de qualité en supplément.
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Ouverture porte claquée
- Jour
- 80 à 150 €
- Nuit 21h–7h
- 150 à 280 €
- Dim/Férié
- 200 à 380 €
Méthode sans dégâts (radio, crochetage). Pas de perçage sauf accord exprès.
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Ouverture porte avec serrure bloquée ou clé cassée
- Jour
- 120 à 220 €
- Nuit 21h–7h
- 220 à 380 €
- Dim/Férié
- 280 à 480 €
Selon complexité (cylindre simple, sécurité, blindage)
| Prestation | Jour ouvré (8h–20h) | Nuit (21h–7h) | Dimanche / férié |
|---|---|---|---|
| Ouverture porte claquée Méthode sans dégâts (radio, crochetage). Pas de perçage sauf accord exprès. | 80 à 150 € | 150 à 280 € | 200 à 380 € |
| Ouverture porte avec serrure bloquée ou clé cassée Selon complexité (cylindre simple, sécurité, blindage) | 120 à 220 € | 220 à 380 € | 280 à 480 € |
| Changement cylindre standard (1 point) Cylindre fourni standard. Marques de qualité en supplément. | 90 à 180 € | 180 à 300 € | 230 à 380 € |
| Ouverture porte claquée Méthode sans dégâts (radio, crochetage). Pas de perçage sauf accord exprès. | 80 à 150 € | 150 à 280 € | 200 à 380 € |
| Ouverture porte avec serrure bloquée ou clé cassée Selon complexité (cylindre simple, sécurité, blindage) | 120 à 220 € | 220 à 380 € | 280 à 480 € |
Tarifs encadrés par l'arrêté du 18 décembre 1987 sur les obligations d'information du consommateur en serrurerie d'urgence. Justificatif d'identité requis (pratique légale standard).
Comment éviter les arnaques de serrurier
Le marché de la serrurerie d'urgence est historiquement pollué par des escrocs (devis gonflés à 1 500 € pour une porte claquée, factures abusives, démarchage trompeux). Voici les cinq signaux d'alerte qui doivent vous faire refuser l'intervention immédiatement.
- 1
Le tarif n'est annoncé qu'après l'intervention
Un serrurier honnête vous donne une fourchette au téléphone, puis un devis ferme avant de démarrer. Si on vous fait signer une « décharge » sans prix, c'est un piège.
- 2
On vous demande un paiement avant intervention
Aucun professionnel sérieux ne demande d'acompte pour une intervention d'urgence. Le paiement se fait après, sur facture détaillée.
- 3
On perce la serrure sans avoir essayé autre chose
95 % des portes s'ouvrent sans dégât. Si l'artisan attaque la perceuse en arrivant, c'est qu'il facture le perçage + le changement de cylindre — un pack à 400-600 € au lieu d'une simple ouverture à 80-150 €.
- 4
Pas de facture remise, ou facture sans SIREN
Une facture en France doit mentionner le SIREN, le numéro de TVA si applicable, le détail des prestations et de la TVA. Sans ces mentions, la facture est nulle — vous ne pouvez ni la déduire ni la présenter à votre assurance.
- 5
L'artisan refuse de demander vos justificatifs
Pièce d'identité + justificatif de domicile = obligation légale. Un serrurier qui ne vous les demande pas est soit un escroc, soit s'expose pénalement (article 226-13 du Code pénal). Dans les deux cas, vous ne voulez pas de lui chez vous.
Comment se déroule une intervention type
- 1 Vous appelez. On vous demande votre situation, votre adresse, le code postal. On vous donne un délai d'arrivée précis et une fourchette tarifaire.
- 2 Le serrurier arrive. Il se présente, examine la porte, vous demande votre pièce d'identité et un justificatif de domicile. Si tout est conforme, il vous communique le tarif ferme.
- 3 Vous validez le devis oralement. Aucune signature préalable, aucun acompte. Si vous trouvez le tarif trop élevé ou si vous voulez consulter un autre artisan, il repart sans facturer.
- 4 Intervention. Méthode non destructive en priorité (radio, crochetage). Perçage uniquement si tout le reste a échoué et avec votre accord exprès.
- 5 Paiement et facture. Carte bancaire, espèces ou virement. Facture détaillée remise immédiatement avec mentions SIREN, TVA, prestation et matériel.
Notre engagement
- Assurance RC ProResponsabilité civile professionnelle
- 10 ans d'expérienceEn serrurerie d'urgence
- Devis avant interventionTarif annoncé, jamais de surprise
- Sans dégâtMéthode non destructive
Urgence dans votre commune
Sélectionnez votre commune pour les détails locaux (délai, repères, communes limitrophes desservies).
- Urgence Strasbourg 67000 · 15 à 25 min
- Urgence Schiltigheim 67300 · 15 à 20 min
- Urgence Illkirch-Graffenstaden 67400 · 20 à 30 min
- Urgence Haguenau 67500 · 30 à 45 min
- Urgence Lingolsheim 67380 · 20 à 25 min
- Urgence Bischheim 67800 · 15 à 20 min
- Urgence Sélestat 67600 · 40 à 55 min
- Urgence Saverne 67700 · 40 à 55 min
- Urgence Ostwald 67540 · 20 à 25 min
Questions fréquentes — urgence
Combien de temps pour qu'un serrurier arrive en pleine nuit ?
Notre délai d'arrivée la nuit (21h–7h) est le même qu'en journée : 15 à 25 minutes dans Strasbourg intra-muros et l'Eurométropole, 30 à 45 minutes pour Haguenau, Sélestat ou Saverne. Une équipe est en astreinte permanente 7j/7 — la nuit n'est pas une exception.
Combien coûte une intervention de serrurier la nuit ?
Pour une porte claquée, comptez 150 à 280 € la nuit (21h–7h) contre 80 à 150 € en journée. La majoration nuit est encadrée par l'arrêté du 18 décembre 1987. Le tarif exact vous est annoncé au téléphone avant que nous nous déplacions, et confirmé sur place avant tout démarrage.
Que faire si je suis dehors avec des enfants en pleine nuit ?
Appelez-nous d'abord, on vous donne immédiatement un délai d'arrivée précis. Si vous avez un café, un voisin ou un hall d'immeuble accessible, mettez-vous à l'abri en attendant. Évitez de rester dans la rue, surtout l'hiver. En cas de risque vital (bébé enfermé, malaise), prévenez aussi les pompiers (18) — c'est complémentaire, pas concurrent.
L'assurance habitation rembourse-t-elle l'intervention d'urgence ?
Cela dépend de votre contrat. La plupart des assurances habitation incluent une garantie « assistance serrurerie » plafonnée à 100-400 €. Vérifiez votre police avant intervention si possible. Nous remettons systématiquement une facture détaillée pour faciliter votre demande de remboursement.
Pouvez-vous intervenir sur ma porte de cave ou de garage ?
Oui. Les portes de cave, de garage et les locaux techniques sont couverts comme une porte d'habitation. Le tarif est identique pour une serrure standard. Pour une porte de garage motorisée, prévoyez un devis sur place car la complexité varie beaucoup selon le mécanisme.
Et si j'ai laissé une casserole sur le feu ?
Précisez-le quand vous nous appelez : c'est un cas où on prévient les pompiers en parallèle pour qu'ils interviennent par la fenêtre si possible. De notre côté, on accélère le départ pour vous libérer l'accès le plus vite possible — typiquement 12-15 minutes en Eurométropole.
Faut-il payer avant l'intervention ?
Non. Le devis est annoncé et accepté oralement avant le début des travaux, et le paiement se fait après l'intervention sur facture détaillée. Aucun acompte n'est demandé. Si on vous demande un paiement avant intervention, c'est un signal d'alerte d'arnaque.
Comment éviter les arnaques de serrurier ?
Cinq signaux d'alerte : tarif annoncé seulement après l'intervention, demande de paiement avant travaux, perçage systématique de la serrure (au lieu d'essayer une méthode non destructive), pas de facture remise, pas de SIREN visible. Nous nous engageons explicitement sur l'inverse à chaque intervention.