Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 avril 2026.
Préambule
Cette politique décrit comment SOS Serrurier Strasbourg, édité par CGGK (SIREN 880290903), traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou faites appel à nos services. Elle s'applique conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
Notre principe : ne collecter que les données strictement nécessaires à la prestation de service, ne pas les conserver plus longtemps qu'utile, et ne jamais les transmettre à des tiers commerciaux.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est CGGK, représenté en France par KJFISCALE SAS (SIREN 919929984). Vous pouvez contacter le responsable de traitement par email à contact@sos-serrurier-strasbourg.fr.
Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes, exclusivement dans le cadre des finalités décrites :
| Catégorie | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Vous identifier lors de l'intervention | Exécution du contrat |
| Téléphone | Vous rappeler, coordonner l'intervention | Exécution du contrat |
| Accusé de réception, devis écrit, facture | Exécution du contrat | |
| Code postal, ville | Évaluer le délai d'intervention | Exécution du contrat |
| Description du besoin | Préparer l'intervention, devis adapté | Exécution du contrat |
| Adresse IP, user agent | Sécurité du formulaire (anti-spam) | Intérêt légitime |
Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.) n'est collectée. Aucun profilage automatisé n'est effectué.
Destinataires des données
Vos données sont traitées exclusivement par notre équipe interne (4 personnes maximum) en charge du suivi des interventions. Elles ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers commerciaux.
Nous utilisons des sous-traitants techniques pour le fonctionnement du site et l'envoi des emails — ces sous-traitants n'ont pas accès aux données pour leur usage propre, ils opèrent uniquement sur instruction du responsable de traitement :
- Hébergement : Contabo GmbH (serveurs en Allemagne — UE)
- Email transactionnel : LWS (serveurs en France — UE)
- Base de suivi des leads : Supabase (région Europe — UE)
Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué pour le traitement de vos données.
Durée de conservation
- Demande de devis non concrétisée : 12 mois à compter de votre dernier contact
- Intervention réalisée (facture émise) : 10 ans (durée légale de conservation des factures)
- Données techniques de sécurité (IP, user agent) : 12 mois maximum
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données, sauf obligations légales contraires (factures de moins de 10 ans)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retrait du consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@sos-serrurier-strasbourg.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours, conformément au RGPD. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré nos efforts, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
- Adresse : 3 place de Fontenoy, 75007 Paris
- Site web : cnil.fr/plaintes
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : chiffrement TLS sur l'ensemble du site, accès restreint aux données par authentification, journalisation des accès, formation interne aux bonnes pratiques de sécurité, audits réguliers.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Si une modification substantielle survient, nous vous informerons par email lorsque vous êtes encore en relation avec nous.