Serrurier : prestations, tarifs et recours possibles
Les serruriers sont des artisans que l’on rencontre le plus souvent en cas d’urgence avec nos portes claquées ou lorsque l'on souhaite procéder au changement de serrure. Exerçant leurs services à des tarifs divers et variés, rares sont les clients qui peuvent anticiper la somme à dépenser après une intervention urgente d’un serrurier. Victime de la malhonnêteté de certains de ses confrères et soucieux de rétablir un climat de confiance avec ses clients, votre serrurerie Strasbourg vous décrit les différentes prestations du serrurier et en établit une grille tarifaire indicative.
Les prestations du serrurier
Un serrurier est capable d’intervenir pour différentes opérations allant des services d’urgence jusqu’aux travaux de rénovation. Le plus souvent, on fait appel à des serruriers lorsqu’on a besoin de :
- ouvrir une porte claquée ou bloquée,
- blinder une porte ou installer une porte blindée,
- poser ou remplacer une serrure,
- retirer une clé coincée,
- faire un double de clé,
- effectuer des travaux de rénovation.
Dans la mesure où la sécurité de votre maison est très délicate, il faudra donc être vigilent vis-à-vis de votre choix du serrurier. Pour vous assurer de choisir un bon serrurier, veuillez à ce qu’il ait une autorisation de travail, qu’il vous fournisse un devis avant toute intervention et qu’il respecte le temps fixé au départ. Ces principes simples peuvent vous éviter de vous faire arnaquer surtout en cas d’urgence où certains serruriers abusent de la crédulité et de l’ignorance de leurs clients.
Pour toute prestation, retenez qu’il existe des fourchettes de prix classiques. Si votre serrurier dépasse largement ces intervalles, c’est qu’il y a un problème.
Les tarifs du serrurier
Les différents éléments qui constituent le devis que vous fournira votre serrurier sont :
Le déplacement : qui bien entendu est facturé car votre serrurier se déplace vers vous. Celui-ci ne doit pas être excessif donc il nécessaire de demander au préalable au serrurier les coûts qu’il applique aux déplacements. Pour éviter un surcoût conséquent, le mieux pour vous serait de faire appel à un serrurier proche de chez vous, ou un serrurier recommandé par vos proches.
La TVA : la loi applique une TVA réduite à 5,5% pour les interventions d’urgence suite à un cambriolage ou une perte de clés. Sinon, le taux normal est à hauteur de 19.6 % donc veillez à ce que la bonne TVA soit appliquée dans la facture.
NB : L’intervention d’un huissier n’est pas considérée comme une situation d’urgence donc la TVA normale (19.6%) sera appliquée.
Le matériel : celui que vous fournira sera légèrement plus cher que ceux que l’on trouve dans les grandes surfaces. Néanmoins, ces coûts doivent rester raisonnables. Renseignez-vous sur les installations pour éviter toute surprise.
La prestation : les coûts varient en fonction des services rendus. Voici une grille de prix HT, matériel non compris.
- Remplacement de serrure : entre 75 et 150 €
- Reproduction de clé : entre 4 et 70 €
- Blindage de porte : de l’ordre de 450 €
- Ouverture de porte : simple (60 – 80 €), blindée (80 – 100 €), le week-end (100 – 150 €)
- Remplacement de cylindre : de l’ordre de 75 €
Recours possibles
Avant toute chose, vérifiez que votre réclamation est fondée. Renseignez-vous auprès de professionnels et comparez les prix. Si après cette étude comparative, il s’avère que votre serrurier a tort, contactez premièrement le serrurier en question pour lui demander réparation. Envoyez lui une lettre recommandée avec accusé de réception et conservez facture, devis, ainsi que tous les éléments pouvant servir de preuve.
Si votre serrurier ne répond pas après huit jours, déposez une plainte dans le commissariat le plus proche de chez vous avec tous les documents pertinents.
Vous pouvez également vous orienter vers la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour vous accompagner dans vos démarches et signaler un abus.
